Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
- Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours après le paiement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- La livraison s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrables.
À noter que la livraison dans certains cas peut prendre plus de temps :
- Si votre colis est contrôlé par la douane.
- Si vous commandez durant les périodes de pointe.
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous soit remis en temps et en heure à l'adresse indiqué mais nous ne pouvons être tenus responsables de tout défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison ?
- Durant la période de traitement de votre commande jusqu'à l'expédition, il est possible de changer l'adresse de livraison. Veuillez contacter l'équipe Furanza avec votre numéro de commande à l'adresse suivante : hello@furanza.com ou via le formulaire ci-dessus.
Nous sommes désolés mais l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée si votre commande est expédiée.
Comment puis-je modifier/annuler ma commande ?
- Durant la période de traitement de votre commande jusqu'à l'expédition, il est possible de modifier/annuler votre commande. Veuillez contacter l'équipe Furanza avec votre numéro de commande à l'adresse suivante : hello@furanza.com ou via le formulaire ci-dessus.
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Combien coûte l'expédition ?
- Si votre commande est supérieure à 50€, alors nous vous offrons la livraison !
- Pour les commandes inférieures à 50€, notre livraison standard est de 4,90€.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Afin d'avoir des renseignements sur votre commande, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessus avec votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
- Une compensation de 100% s'applique si votre colis est perdu ! Remboursement ou renvoi de votre commande, c'est à vous de choisir.
Paiements
Comment utiliser un code de réduction ?
- C'est un jeu de chaton ! Dans votre panier juste au-dessus du bouton "Valider mon panier" se trouve une case "Code de réduction". Inscrivez simplement votre code promotionnel puis cliquez sur le bouton "Appliquer".
Sachez que certains codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons : Paypal, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa.
- Bientôt disponible : Paiement en 3x sans frais avec Klarna !
Pouvez-vous accepter les paiements à la livraison ?
- Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons malheureusement pas le paiement à la livraison... Cependant vous pouvez passer commande sur notre site puis nous organiserons l'expédition pour vous bientôt !
Quelles informations dois-je vérifier ?
- Notre processeur de paiement Stripe est optimisé pour vous simplifier la vie : saisissez votre adresse de livraison et votre mode de paiement, puis passez commande !
Avez-vous une option de vente en gros ?
- Oui, toutes les demandes B2B se font directement par mail à l'adresse suivante : partenariats@furanza.com
Retour/Remplacement
Comment puis-je retourner ma commande ?
- Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
- Contactez notre équipe à l'adresse suivante : hello@furanza.com, si vous souhaitez retourner votre commande.
Pour plus d'informations concernant les retours et remboursements, cliquez ici.
Comment puis-je obtenir un remplacement si l'article est incorrect ou endommagé ?
- Contactez l'équipe Furanza avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous résoudrons le problème pour vous.
Soutien
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- Vous pouvez aussi nous contacter depuis votre boîte mail à cette adresse : hello@furanza.com.
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Coussin pour chat moelleux
Prix habituel 44,90 EURPrix soldé 44,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR -
Tapis épais pour chat
Prix habituel 56,90 EURPrix soldé 56,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR -
Panier chat original
Prix habituel 49,90 EURPrix soldé 49,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR -
Lit douillet pour chat
Prix habituel 97,90 EURPrix soldé 97,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR -
Berceau douillet chat
Prix habituel 79,90 EURPrix soldé 79,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR -
Matelas pour chat panda
Prix habituel 46,90 EURPrix soldé 46,90 EUR Prix habituelPrix unitaire par0,00 EUR
